Jonathan Roy
26/11/24
Les grandes entreprises où les environnements sont très complexes utilisent souvent plus de 90 outils dans leur martech stack, ce qui peut devenir contre-productif. La multiplication des outils engendre des défis tels que des données fragmentées, des processus redondants et des coûts croissants, freinant ainsi les performances marketing. La simplification de votre martech devient alors un levier stratégique.
Et si votre martech devenait un levier stratégique plutôt qu’une contrainte opérationnelle? Les opportunités d’optimisation sont à portée de main avec des experts en web analytique.
Ce guide vous propose des solutions concrètes pour évaluer, simplifier et optimiser votre stack technologique marketing, intégrant le web analytique et maximisant le retour sur investissement, tout en préservant une performance marketing optimale.
Le martech représente entre 25 et 30 % des budgets marketing, soulignant son rôle central. Toutefois, une étude récente révèle que les entreprises n’exploitent que 42 % des capacités de leurs outils, contre 58 % en 2020. Ce décalage traduit une inadéquation entre les investissements technologiques et leur usage effectif.
La complexité des stacks marketing résulte de divers facteurs :
Depuis la pandémie, ces défis se sont amplifiés avec l’accélération de la transformation digitale.
Une complexité accrue freine considérablement les équipes marketing. Elles perdent un temps précieux à naviguer entre les outils, ce qui les empêche de se concentrer sur l'exécution de stratégies efficaces. De plus, les données fragmentées créent des silos d'information, limitant les décisions qui reposent souvent sur des analyses incomplètes.
En revanche, les entreprises ayant optimisé leur martech stack affichent un ROI supérieur de 20 % par rapport à leurs concurrents. Cette amélioration démontre non seulement l’importance d’une gestion simplifiée, mais aussi l’impact positif sur la productivité des équipes, qui peuvent se concentrer sur des initiatives à forte valeur ajoutée.
Une évaluation rigoureuse est essentielle pour identifier les faiblesses de votre infrastructure technologique. Ce processus met en lumière les outils sous-utilisés, les fonctionnalités redondantes et les inefficacités qui freinent les performances. Il permet d'établir une feuille de route claire pour l'optimisation, garantissant que votre stack martech s'aligne sur vos objectifs stratégiques et maximise le ROI.
Un audit exhaustif comprend :
Réaliser un audit exhaustif de votre martech stack offre de nombreux avantages stratégiques et opérationnels. Cette démarche permet d’identifier clairement les outils redondants ou sous-utilisés, réduisant ainsi les coûts inutiles tout en optimisant les ressources existantes.
Elle améliore également la fluidité des données en éliminant les silos, ce qui facilite des prises de décision basées sur des informations complètes et précises. De plus, en mettant en lumière les points d'intégration critiques, un audit contribue à renforcer l'interopérabilité des systèmes, garantissant une meilleure coordination entre les équipes et une efficacité accrue des processus marketing.
L’analyse des doublons fonctionnels met en lumière les opportunités d’optimisation de votre martech:
Pour aller plus loin dans l’optimisation, il est essentiel d’intégrer des outils d’analyse avancée capables d’automatiser l’identification des doublons fonctionnels et des inefficacités.
Par exemple, des solutions basées sur l’intelligence artificielle peuvent analyser en profondeur les données d’utilisation des outils, détecter les fonctionnalités inutilisées ou redondantes et proposer des recommandations spécifiques pour rationaliser votre stack.
Ces technologies permettent également de simuler différents scénarios d’intégration pour évaluer l’impact des ajustements avant leur mise en œuvre. Ainsi, en combinant une approche analytique structurée et des outils technologiques du web analytique performants, vous pouvez maximiser votre performance et réduire les coûts liés à votre martech stack.
Alignez votre stack sur vos priorités stratégiques martech en tenant compte des besoins des utilisateurs et des tendances technologiques. Consultez les parties prenantes et analysez les indicateurs d’engagement pour identifier les outils sous-utilisés ou nécessitant une formation.
Par exemple, si votre priorité stratégique est d'améliorer la personnalisation des campagnes marketing, l'intégration d'une Customer Data Platform (CDP) pourrait être une solution technique. Une CDP permet de centraliser les données clients provenant de différents outils, comme votre CRM et vos plateformes d'automatisation marketing, pour créer des profils clients unifiés.
En analysant les indicateurs d’engagement, comme les taux d’utilisation ou la fréquence des connexions à ces outils, vous pourriez identifier qu’une partie de votre équipe ne maîtrise pas les fonctionnalités avancées de la CDP. Une formation ciblée sur l’exploitation des segments dynamiques et des parcours automatisés pourrait maximiser l’utilisation de la plateforme et aligner son usage sur vos objectifs marketing stratégiques, tout en améliorant l’efficacité des campagnes.
Une entreprise du secteur de la vente au détail a réduit son martech stack de 75 à 50 outils après un audit. En consolidant ses solutions CRM et en formant ses équipes, elle a diminué ses coûts de 20 % et amélioré l’efficacité des campagnes de 35 %, avec un ROI global en hausse de 25 % en un an.
Simplifier votre martech stack est une démarche stratégique qui nécessite une évaluation rigoureuse, une consolidation réfléchie et une optimisation continue. En réduisant la complexité, vous libérez du temps et des ressources pour vous concentrer sur ce qui compte vraiment: atteindre vos objectifs marketing avec agilité et efficacité. Investir dans un martech bien optimisé, c’est transformer une infrastructure lourde en un avantage concurrentiel décisif.
Simplifier votre martech stack, c’est aussi investir dans la performance future de votre entreprise. Quels résultats pourriez-vous atteindre avec une infrastructure optimisée?
